Uw winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg.

0 Items € 0,00

Retourneren van artikelen

Retourneren

U bestelt zonder enig risico want u kunt uw bestelling retourneren binnen de bedenktijd van veertien dagen. De bedenktijd gaat in op het moment dat u het product ontvangt. Heeft u meerdere producten ontvangen en niet alles in een keer geleverd gekregen? Dan gaat de bedenktijd in op het moment dat u het laatste product van uw bestelling heeft ontvangen.

Tijdens de periode van bedenktijd kunt u uw bestelling ongebruikt, onbeschadigd en compleet in de originele verpakking retourneren. U kunt het product passen, maar zorg er dan wel voor dat u het product volledig schoon en geheel onbeschadigd in de originele verpakking terugstuurt. Verzegelde producten kunnen na het verbreken van de verzegeling niet geretourneerd worden.

Producten die retour gezonden worden kunnen NIET geaccepteerd worden in het geval van:

  • Bedenktijd verlopen
  • Zonder compleet en correct ingevuld retourdocument
  • Onvoldoende frankering
  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken
  • Beschadigingde produkten
  • Produkten waarvan onderdelen ontbreken
  • Producten die gebruikerssporen (haren/vuil/reuk/viezigheid/krassen etc.) vertonen
  • Labels ontbreken of zijn verwijderd van het product
  • Zonder originele verpakking
  • Producten die op basis van hygiene niet geretourneerd kunnen worden (luiers, incontinentie producten, plasmatten etc)
  • Verzorgingsproducten zoals Shampoos, Anti vlooi middelen, homeopathische middelen, tandpasta, tandenborstels, zalf, oor- en oogproducten etc
  • Hondensnacks
  • Artikelen met een persoonlijke borduring.
  • Gratis- of bonus producten.
     

Indien producten voldoen aan bovenstaande uitzonderingen, wordt er geen retourbetaling uitgevoerd, uw eigendom op deze producten vervalt, wij vernietigen de producten.

Natuurlijk kunt u altijd in onze showroom komen ruilen, snel en gemakkelijk! Hiervoor gelden dezelfde voorwaarden als in bovenstaande tekst, neem altijd het ingevulde retourformulier mee naar de showroom!

Verstuur de retourzending voldoende gefrankeerd naar ons toe, U betaalt zelf de frankeerkosten. U bent zelf verantwoordelijk dat wij het pakket ontvangen, zorg voor een bewijs van aflevering door diegene die het pakket bij ons aflevert. U ontvangt het aankoopbedrag (minus evt kortingscodes die u heeft gebruikt) binnen 14 dagen retour. Als de retourzending door ons NIET geaccepteerd wordt (zie bovenstaande voorwaarden) ontvangt u geen geld retour.

In het geval dat het product niet schoon is (zoals hondenharen, vuil etc.) dan wordt door ons beoordeeld of het product schoongemaakt kan worden. De kosten hiervoor bedragen 7,50 Euro en worden in mindering gebracht op de terugbetaling.

Ruilen

Als u uw artikel wilt ruilen, dan moet u het nieuwe product bestellen in de webshop en het bestaande product retourneren volgens deze retourprocedure. 

Retourmelden

Retourneren doet u door de volgende stappen uit te voeren:

> U kunt uw aankoop retour sturen binnen de bedenktermijn van veertien dagen, door deze aan te melden, klik op deze link, print het document, vul alle velden in.
> Voeg het retourdocument toe in de verpakking. Indien u geen printer heeft, vragen wij u de gegevens die gevraagd worden in het retourformulier op een briefje te schrijven.
> Schrijf op de buitenzijde van uw retourzending doos / enveloppe: RETOUR
> Zorg ervoor dat de zending binnen veertien dagen nadat u het heeft ontvangen bij ons is afgeleverd.

Retour- / omruilafspraak op locatie

U kunt uw product op locatie omruilen, passen of retourneren. U bespaart hiermee op uw verzendkosten en weet zeker dat het is afgeleverd. Kom langs in onze showroom, geopend van maandag tot en met zaterdag, U vindt hier de routebeschrijving. Neem altijd het ingevulde retourformulier mee naar de showroom!

Ongedaan maken bestelling, ontbinding aankoop.

U wilt de bestelling annuleren en/of het product retoursturen en niet omruilen? Dan gaat u de aankoop bij hondenoutlet.nl ontbinden, dit doet u door uw product te retourneren, voor werkwijze zie Retourmelden. U moet het product binnen de bedenktijd retoursturen, de kosten hiervan zijn voor uw rekening.

 

De allerlaatste aanbiedingen?

Deze vindt u in onze Nieuwsbrief. Profiteer en schrijf u in!

Vragen?

Heeft u vragen, stuur dan uw vraag middels het contactformulier of via de chat box.

Kom naar de winkel

Advies over het juiste tuig voor uw hond? Passen of ruilen? Kom naar de winkel van Hondenoutlet.nl, aan de A2, afslag nr. 16, Waardenburg, GRATIS parkeren. Klik hier voor routebeschrijving.

 

Weekaanbieding - Hondenoutlet

Telefonische openingstijden